建设改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站等养老服务设施；打造“互联网+养老”模式，为老年人提供定制化产品和个性化服务；公园要做好适老化服务……为切实解决老年人运用智能技术方面遇到的困难，我省日前出台《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。

　　支持社区居家养老服务设施建设。按城市生活圈、15分钟生活圈、10分钟生活圈和5分钟生活圈，建设改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站等养老服务设施，为有效解决老年人无法使用智能技术获取线上服务的困难，提供快捷便利的服务，保障居家老年人基本服务需要。年底前出台《山西省城镇老旧小区改造技术导则》，指导各市在老旧小区的完善类和提升类改造中，充分考虑社区养老需求，健全养老服务设施，提升城镇老旧小区改造水平。

　　推动物业服务企业发展居家社区养老服务。鼓励有条件的物业服务企业积极探索“物业服务 +养 老服务”模式，满足广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台，整合线上线下资源，打造“互联网+养老”模式，为老年人提供定制化产品和个性化服务。

　　公园要推出适老化服务。需提前预约的公园或动物园、植物园，应保留人工窗口和电话专线。城市公园内的收费场所均应支持现金和银行卡支付。老年人进入公园获取电子讲解、使用智能健身器械等，公园职工、志愿者、安保人员应积极主动提供必要的信息引导、人工帮扶等服务。

　　为智慧居家养老提供技术保障。新建、改建的居住小区、居住建筑要将5G通信设施建设纳入基本公共服务设施配套建设，为老年人运用智能技术提供通信设施保障。

　　各市要加快建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制。加快推动完整社区、智慧社区和老旧小区适老化改造等相关制度建设，围绕老年人日常生活需求，进一步明确有关适老化的内容，切实保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益。

　　强化督促落实，定期组织开展公共服务适老化程度评价，相关结果纳入积极应对人口老龄化综合评估。

　　年底前将解决老年人运用智能技术困难相关工作纳入智慧社区、完整社区建设中，推动老年人享受智能化服务更加普遍、传统服务方式更加完善。到2022年年底前，社区居家养老服务便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。