济南市民赵芳(化名)在鹊华天禧购买的房子,今年6月份交房后就一直在装修。最近赵芳想搬过去住的时候,却发现家里儿童房的地板被水泡了。经过检查,赵芳发现是儿童房和走廊交接处地板下分管处的水管漏了。赵芳多次联系开发商和物业前来处理,但这个问题始终没能解决。

济南一家门口堆着拆下来的木地板 新家儿童房突然被水淹

家门口堆着拆下来的木地板。

新家儿童房突然被水淹

13日上午记者来到了鹊华天禧。在赵芳家门口,记者看到堆积着很多拆下来的木地板,走进家门,可以看到儿童房门口被挖开了一个洞。当赵芳把阀门打开时,洞里的一根管子就开始往外冒水,不一会儿,洞内的水就满了。

“我是2016年年中买的房子,当时花了90多万,之后房子就延期交房。”赵芳说,直到2018年6月份,房子才正式交房,“交完房之后,我们就抓紧时间装修。因为儿童房暖气片的位置有问题,我们将暖气片换了位置。”

11月初的时候,赵芳接到通知说房子要开始供暖了。“当时装修得也差不多了,我和丈夫就商量着过段时间搬过来住。”赵芳说,供暖调试的时候也没有出什么问题。

“大概7日的时候,我和丈夫再次来到房子。到了之后就发现走廊里都是水滴,然后打开儿童房的房门,看到里面的木地板基本上都泡在水里了。”赵芳说,除了地板,墙面、门框也全都泡在了水里,“我第一反应是儿童房改暖气出了问题。”

“当时我们就把改暖气的人叫了过来,人家说如果是他的问题,他会承担责任。”赵芳说,8日早上改暖气的人再次来到她家,把儿童房的地板都掀开后,并没有发现漏水点。

多次联系物业开发商无果

“我当时就怀疑是走廊和儿童房的分管处漏水。我们叫来了物业还有暖气的维保人员,给他们说了情况。”赵芳说,把地板打开之后,果然就是这里漏水了。

“发现问题之后,我就去找物业,物业说不归他们管,让我去找开发商。可是我去找开发商,开发商也不给处理。当时也有开发商工程部的人来看,看完就说是因为更改了暖气的位置,才导致这种情况发生。”对于这种说法,赵芳很不认可,“我只是更改了暖气片的位置,这根管子一直都在地板下面,我没有动过,分明是管子有质量问题。”

赵芳说,因为暖气片位置不好,同一栋楼有不少业主都更改了暖气片的位置,“但人家都没有问题。也有邻居跟我说过,他们在改暖气的时候,也有师傅发现了地板下的管子问题,就给他们修了。我们没有发现,所以才出现这种情况。”

“我们就希望先把暖气管给修好,必须有两年的质保期。我这是新房子,就造成了这么大的损失,责任方要给我们赔偿。”赵芳说,楼下邻居屋顶也被水泡了有印记,责任方也应该将邻居的损失进行处理。“但是这都过去好几天,迟迟没人处理。”

开发商说可做第三方鉴定

记者跟随赵芳来到小区物业。

“专业知识我不太懂,总包(建设单位)给我们的回复就是管路改装之后,所有的维修都需要业主自己承担,可以帮业主把漏水管道修好,但后期的损失需要业主自己承担。”物业说。

随后记者来到了鹊华天禧营销中心。“我们的领导也安排人去了,工程部鉴定,就是业主擅自将暖气改了,导致漏水和我们没有什么关系。”开发商的一名工作人员说,擅自改暖气不一定会导致哪里发生漏水。“这个事完全可以做鉴定,如果是我们预埋管的问题,我们肯定负责。”

对于开发商的说法,赵芳很不满意,她表示会继续找相关部门投诉,为自己维权。